有退货保障卡,淘宝退货运费谁出?淘宝退货率对店铺有什么影响

      淘宝退货运费到底应该由谁来承担?电商安全资源的小编告诉你们,一般情况下,交易过程中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。如果是产品质量问题的由卖家承担。没有产品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
      有退货保障卡的情况下,理赔的流程是,买卖双方先按照一般的退货流程操作,买家先垫付退货邮费,退货成功后,系统会发起理赔申请,保险公司在小时内审批处理,确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。那淘宝退货率对淘宝店有什么影响呢?

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    (一)对缴纳消费者保证金的影响
      一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔(含6笔)且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务。
      (二)对商品搜索的影响
      淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索,默认不展示。
      (三)对淘宝直通车的影响
      目前,如果客户纠纷退款率过高,暂停淘宝直通车14天。
      (四)对卖家营销活动的影响
      淘宝平台经常推出一些促销活动,如双十一促销、双十二促销、年终促销等活动,如果淘宝店的退货率过高,该淘宝店将无法参加这些淘宝官方活动。
      淘宝退货流程及注意事项
      (一)关于发货状态
      当买家发起退换货申请后,可以在后台看到商品的相关状态,那么可以马上选择同意退款。如果买家已经发货,而卖家没有收到货,这时就要求买家根据页面提供的相关选项来提交相关的发货凭证(订单号,或者发货单等),卖家要注意查看。
      (二)关于运费
      (1)关于运费险
      淘宝的运费险是为买家所购买的,主要用作买家的退换货的邮资赔付。即发生退货的时候,买家退回时的运费由其先垫付,卖家收到退货,完成退款以后,根据相关的赔付金额标准,系统发起自动理赔,在72小时内将运费打入买家的支付宝中。
      (2) 关于发货运费   
      淘宝规定,凡是质量问题,发货和退货的运费都是卖家支付。如果为非质量问题,卖家要和买家协商,商量由哪一方支付邮费。
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