怎么把网店回头率做到100%的秘诀

      如果能拥有很多的回头客,那么网店经营起来会轻松很多,怎样才能拥有100%的回头率呢?下面天猫补单平台的小编分享一些经验:
      ①要熟悉商品专业知识
      买家问你商品问题千万不能都是大概、可能、也许等此类话,这样说明自己不专业,同时给人不信任感。同样的商品,可以相差很高价格,买家买得放心是最基本的要求。
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      ②不要对买家批评,指责或抱怨
      如果买家想砍价,千万不要和她抱怨怎么不挣钱,生意怎么难做,那样买家会很反感。不要责怪别人,要试着了解他们、要试着明白他们为什么要那样做。这比批评更有益处也更有意义得多:所以不要对买家批评,指责或抱怨。
      ③紧随评价
      当新买家第一次收到商品后所做出的评价,你要紧随她的脚步,细读她的心声,即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽,从中提取出有用的信息,可以加强对你自己商品缺陷的了解以便以后可以更有力的推荐给买家更好的商品。
      ④赠送小礼物
      卖家可以抽出一点的利润,来为买家准备一份温馨的小礼物。当买家收到礼物时,不仅仅是惊喜,更多的还有感动。可以更直观一些,在店铺分类栏里专起一栏,里面摆满准备赠送的小礼物,各取所需,需要的才是真正好的。当然,可以在公告里注明赠送神秘小礼物,中国历来是礼仪之邦,这是众所周知的,也是可以抓住买家心的最温柔的方法。
      ⑤给老客户优惠
      一个买家如果能成为你的老客户,肯定是在你店里买的商品有所优惠,因为优惠,才会使他买你的商品。所以,你要站在买家的立场,精打细算,为他们尽量节省每一分钱可以推出积分制度。比如,一件衣服可以积1分,或者10分,积累到一定的数字可以换购某件商品,或者可以作为现金来购买本店商品,这样可以让买家在你店里购物时,多了一个目标,或者多了一份动力。当然,也可以推出折扣制度,比如买几件以上包邮,几件以上八折等方式,让你的买家消费得更高兴也更信任你。
      ⑥不要在生意好的时降低服务标准
      在很多时候,你也许会在生意好的时候,悄悄降低商品质量或者服务标准。认为这样点点的变化买家无法觉察。如果你这样想,那么流失买家是无法避免的。
      ⑦售后回访
      想要留住一个买家,首先你最好看一下该买家的所有购物记录。从中寻找到他的购买方向和喜好,如果确定他喜欢你店里的东西,那就不要犹豫了,列入你的客户表中,定期做有针对性的回访,或者新货通知,或者活动公告。当然,如果发现并没有再次购买的意图,那可以调整一下回访的间隔时间,不要太频繁,还有就是一定要使用正当手段,不能狂轰滥炸
      ⑧商品保证质量
      当然,无论你用什么办法,其实留住回头客的关键还是你的商品质量要好,这才是关键,诚信经营,让买家感觉到你的用心,你的买家想不成为回头客也难。
      ⑨包装要认真
      别小看了包装,细心的买家就会从包装中看出,这店家有没有诚心做这笔生意,看得出店家对自己产品是否珍爱。不管卖什么都要非常仔细包装好。
      ⑩赞美买家
      如果你想留住买家的心,尊重买家,让买家认为自己是一个重要的人物,满足他的成就感三人行,必有我师下焉。就是说每个人身上都有他的发光点,我们要发现它,去赞美他。满足他的成就感。而一个绝对可以赢得买家欢心的方法是,发现买家优点,适当赞美买家。
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